实验过程
首先,其中一个大学生登门拜访了一些家庭主妇,请求她们帮一个小忙:在一个呼吁安全驾驶的请愿书上签名.
这是一个社会公益事件,瞧,每年死在车轮底下的人有多少!不就是签个字吗,太容易了.于是绝大部分家庭主妇都很合作地在请愿书上签了名,只是少数人以“我很忙”为借口拒绝了这个大学生的要求。
接着,在两周之后,另一个大学生再次挨家挨户地去访问那些家庭主妇。不过,这次他除了拜访第一个大学生拜访过的家庭主妇之外,另外还拜访了一些以前没有访问过的。
与上一次的任务不同,这个大学生访问时还背着一个呼吁安全驾驶的大招牌,请求家庭主妇们在两周内把它竖立在她们各自的院子的草坪上。可是,这是个又大又笨拙的招牌,与周围的环境很不协调。按照一般的经验,这个有点过分的要求很可能被这些家庭主妇所拒绝。毕竟,这个大学生与她们素昧平生,要求她们帮这么大的忙真的有些难为她们.
实验结果
那些第一次没被访问的家庭主妇中,只有17%的人接受了该项目的要求,这的确符合我们刚才的想法.
但是,在那些第一次拜访中答应帮忙的主妇中,则有55%的人接受了这项请求!远远超过前面的17%.
心理学家的解释
人们都希望给别人留下前后一致的好印象.为了保证这种形象一致性,人们有时会做一些理智上难以解释的事情.在上面的实验中,答应了第一个请求的家庭主妇表现出了乐于合作的特点.当她们面对第二个更大的请求时,为了保持自己在他人眼中乐于助人这种形象,她们只能同意在自家院子里竖起一块粗笨难看的招牌.
心理学家把这种对别人提出一个大要求之前,先提出一个别人很容易接受的小要求,从而使别人对进一步的较大的要求更容易接受的现象称为“登门槛效应”。
日常生活中的应用
这个实验不知是否可以让你想起一些什么?它得出的结论可是被经销商、推销员们运用得炉火纯青:
保险推销员:现代人的防范意识都很强,一般是不会给陌生人开门、与他们聊天的,可是,你可以看看保险推销员是如何敲开你家的大门的:“先生,我是某某保险公司的,为了加强有关保险的认识,我们将免费向你介绍一些有关保险方面的知识。只需要耽误您一点时间,您也不一定要买我的保险。”这不是一个小的要求吗?如果你恰好想了解这方面的知识,只不过花一点时间,何乐而不为?就开门让他(她)进来了。可是,你的麻烦从此也就跟进了门:在花了几分钟讲了现在社会危机四伏,早上出门晚上就不知道还能不能回来,保险对于人们的必要性之后,他(她)会花几十分钟的时间介绍他们公司的新险种,你买了之后会享受诸多的好处。好处之一。。。 。。。好处之二。。。 。。。仿佛你买的不是保险而是福利彩票的头奖。你不答应也不要紧,他(她)会定时上你家里,到你的办公室里,在你上班的路上,在你的生日不断地“为你送来幸福”。
商场营业员:到商场或专卖店去购买衣服时,服务小姐总会慷慨地让你先试一试,一边礼貌周到地为你服务,一边声称试穿了不买没关系;你试了之后,她就会热情地说什么“你穿这件衣服非常合身”,“显得很有气质”等等之类的话。这时,当她劝你买下这件衣服的时候,你就很难拒绝。于是,等你逛完街时,发现自己买了一堆不必要的东西。
借钱者:“老同学,我最近作生意,手头有点紧,能不能先借我一千钱周转周转?等这批货一出手,我马上就还你。”过了一段时间,他又跑过来:“老同学,前一笔生意亏了,为了还你的钱,我想办法联系了一个的客户,细节都谈好了,你能不能再借我五千块周转一下?”为了要回你原先的那一千块,你不得不又忍痛借给他五千块。
。。。 。。。
因此,当有人拼命地向你推销或推荐某种产品时,你可得睁大眼睛:他是不是正在利用你的心理弱点让你掏腰包?
当然,登门槛技术如果被我们恰当地使用,也会给我们带来许多便利和好处。比如,当我们与人相处时,有时不知道如何向别人提出请求。这时,我们可以先分两步做:先提一个小要求,待别人答应你的要求后,再提出你真正的要求,成功的概率就会大多了。